Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 13wwi, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuQuyền truy cập dữ liệu cá nhân
13wwi Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và hệ thống luôn được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán — mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của các ví điện tử đó.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, tránh bị nghe lén hoặc can thiệp từ bên ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu hoạt động tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và hỗ trợ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi — chỉ trạng thái giao dịch được ghi nhận để đối chiếu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp từ trang chủ — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 13wwi để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn theo thời gian thực.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách 13wwi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu trạng thái giao dịch để đối chiếu tài khoản. Chi tiết thẻ hoặc số ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản và cung cấp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — mỗi khi bạn đăng nhập vào tài khoản 13wwi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.